1 - Prazo de entrega

A R&G Suprimentos assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

2 - Devolução

Condições de Devolução
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada, completa, com todos os manuais, acessórios e CDs que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições.
Há duas situações em que a mercadoria pode ser devolvida:

* Desistência de Compra
* Devolução para Manutenção
* Formas de Remessa

3 - Perda da Garantia

A garantia R&G Suprimentos cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

* Retirada ou violação do selos de garantia ou identifição da R&G Suprimentos ou do fabricante.
* Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela R&G Suprimentos.
* Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
* Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
* Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
* Danos causados por vírus.
* Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

4 - Compatibilidade entre produtos ou softwares

A R&G Suprimentos não garante compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado à seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. A R&G Suprimentos não aceita devolução de produtos por motivo de incompatibilidade.